شروط الخدمة

ترتّب Trip Time سفر الأعمال لموظفي العميل وضيوفه: الطيران والفنادق والخدمات المرتبطة بها. نستقبل الطلبات عبر البوابة، ونحصل على الخيارات من شركات الطيران والفنادق ومزوّدي السفر، ونرسل عروض الأسعار، ثم نُصدر التذاكر والقسائم بعد اعتماد العرض.

تعمل Trip Time وسيطًا بين العميل والمزوّد. ويقدّم الناقل الجوي أو الفندق خدمة النقل أو الإقامة وفق شروطه الخاصة التي تسري على كل حجز.

يعيّن العميل مديرًا أو أكثر لحساب الشركة، يدعون المستخدمين ويحدّدون أدوارهم، ويضبطون قواعد الموافقة وسياسة السفر عند تفعيلها.

العميل مسؤول عن كل طلب وموافقة وقبول عرض يتم من حسابات مستخدميه، وعليه إلغاء وصول من يغادر الشركة. رموز الدخول شخصية ولا يجوز مشاركتها.

الطلب ليس حجزًا. لا تُثبَّت الأسعار والتوفّر الواردة في العرض إلا عند إصدار التذكرة أو القسيمة، وقد يغيّر المزوّد السعر أو يسحب التوفّر قبل ذلك، وعندها نرسل عرضًا محدّثًا.

يبيّن كل عرض مدة صلاحيته. ويُعدّ قبول العرض تفويضًا لـ Trip Time بإصدار الحجز وإصدار فاتورته على العميل.

على العميل التأكد من مطابقة أسماء المسافرين لجوازات السفر أو الهويات الوطنية تمامًا، ومن حمل المسافرين وثائق سفر وتأشيرات سارية واستيفائهم أي متطلبات صحية لرحلتهم. ويتحمّل العميل التكاليف الناتجة عن بيانات مسافرين غير صحيحة.

يخضع التعديل والإلغاء بعد الإصدار لقواعد الأجرة لدى الناقل وسياسة الفندق. ويتحمّل العميل غرامات المزوّد وفرق السعر، إضافة إلى رسوم خدمة Trip Time عند انطباقها.

تُعاد المبالغ المستردة إلى العميل بعد أن يعيدها المزوّد إلى Trip Time، وعادةً بإشعار دائن مقابل الفاتورة الأصلية. ولا تُسترد الأسعار غير القابلة للاسترداد.

تُصدر Trip Time فاتورة لكل حجز يتم إصداره، وترسل كشف حساب شهريًا. وتُستحق الفواتير خلال مدة السداد المتفق عليها مع العميل. الأسعار بالريال السعودي، وتُحتسب ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق.

يجوز لـ Trip Time تحديد حد ائتماني للعميل. وقد تُعلَّق الطلبات التي تتجاوز الحد، أو التي تُقدَّم مع وجود فواتير متأخرة، حتى يتم السداد.

لا تتحمّل Trip Time المسؤولية عن التأخير أو الإلغاء أو زيادة الحجز أو تغيير المواعيد أو جودة الخدمات التي تقدّمها شركات الطيران أو الفنادق أو غيرها من المزوّدين، ولا عن الخسائر الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة. وسنساعد العميل في متابعة مطالباته لدى المزوّد.

وفي الحدود التي يسمح بها النظام، تقتصر مسؤولية Trip Time عن أي حجز على رسوم الخدمة المحتسبة على ذلك الحجز.

نعالج البيانات الشخصية للمسافرين لتنفيذ الحجوزات وفق سياسة الخصوصية. ويُقرّ العميل بأنه مخوّل بمشاركة بيانات موظفيه وضيوفه مع Trip Time لهذا الغرض.

يجوز لأي طرف إغلاق حساب العميل بإشعار مكتوب. ويجوز لـ Trip Time إيقاف الوصول عند عدم السداد أو سوء الاستخدام. وتبقى الحجوزات الصادرة والمبالغ المفوترة مستحقة السداد.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتختص المحاكم المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع يتعذّر حله وديًا.

قد نحدّث هذه الشروط. يبيّن التاريخ أعلى الصفحة آخر إصدار، وسنُخطر مديري حسابات الشركات بأي تغيير جوهري قبل سريانه. للاستفسار: info@triptimett.com.